西北志愿消防局转换消防员心理健康系统

关于客户

德克萨斯西北志愿消防局综合消防局与自愿和全时雇员并发由四个站组成,员工和志愿者超过100名

位于休士顿TX西北VFD服务Harris县急救区#20,现在是大都市区

后台

执行前守护跟踪正面识别早期干预系统员工管理通过人工纸张处理过程处理,文档必须亲笔签名方能从法律上站得住脚监督员和消防员定期按不同时间运行,信息流往往延迟。

事件发生后需要跟踪(典型负行为),主管向管理员寄送写作录入雇员文件雇员没有一贯收到文件副本,也没有告知雇员指挥链问题

契机

西北VFD总长Wesley Cole知道他们需要在整个指令链中加强通信,并配有大规模分布式力量,像Guitard跟踪系统这样的统一技术系统可定制满足他们的需要即为清晰解决方案

西北VFD开始理解 心理健康比他们所意识到的多

Cole表示:「我们总是对文档有问题,狗万app地址高尔主管想要系统 帮助领导者更好地支持消防员心理健康增加正面反馈并允许关键事件可见度,即涉及死亡的通话

目标

西北VFD早期干预系统目标侧重于增加通信透明度保留.

• 跟踪活动系统允许从雇员到主管到高级主管各级透明化
• 系统文档使用立即透明反馈员工.
• 长处和正面识别和负反馈

求解部署

西北VFD自2020年3月开始使用卫士跟踪99个用户,并显著改善通信流,特别是在志愿消防员方面

万搏体育app官方平台系统允许记录每日观察报告,包括正反反馈和定制事件供每位雇员使用万搏体育app官方平台西北VFD领导层可设定事件阈值以突出模式或通知主管采取行动

信息加入系统后,领导者、主管和雇员本身很容易访问早期干预系统建立后 指令链中每个人 都理解下一步

主管或主管缺线或缺线时,所有雇员都需登录适当信息,相关个人在行程允许帮助他们保持直接报告联系并更好地了解日常处理各种情况时,可查看并处理信息

不再需要唤醒主管签名员工轮值启动时,他们能阅读所有每日员工评价监督员知道,当他们放假归来时,所有事都处理并记录在外

结果

最积极结果之一是确保我们真正专注于消防员的心理健康,Cole说。西北自愿消防局记录超过900突发事件.

响应部门对突发事件实施早期干预:如果消防员有三次以上突发事件和30天时间,主管会得到通知并安排与消防员的报到对话

近半年中,如果领导层看到很多参赛和干预活动, 他们推荐消防员支付工时

上星期,我有一个机组人员 响应四十八小时内五例死亡并给他们一两天假 和家人在一起 并远离压力

6个月后,5或6名雇员被送回家Cole主管期望随着福利持续提高而增加

一位消防员说 `它真的改变了我的家庭生活现在我理解我对许多突发事件的反应, 并可能带我的挫折感回家,'Cole说现在他可以说: '你知道吗?可能我需要去见咨询师

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即时干预系统大相径庭, 我得到许多反馈说, 他们绝对爱自己被识别,Cole说。

准备看卫报跟踪能为消防局做什么

可见实战