2月6日20234分钟读取
洛克县通信中心
行业:
求解方式 :
分局配置文件
- 发送法律、消防和EMS
- 年度调用量:290 000
- 2018年APCO主管
- CALEA认证自2014
关于RCC:
身居WI城,为周围法例、消防和EMS机构服务,Rock县通信中心每年处理约290 000通电话RCCC是美国最长持续认证CALEA公共安全通信中心,也是威斯康星州唯一CALEA认证通信中心狗万app地址RCCC还持续努力主动渐进地利用技术帮助支持员工并完成使命
关于Kathren Sukus通信主管
威斯康星原生Sukus是Rock县通信中心主任,近34年经验拥有人力资源学士人民和领导者是她的激情,这表现在与她交谈并听别人怎么说她。Sukus在当地警察局担任调度员后,1993年成为RCCC创建中心时首次受聘Sukus工作遍历2013年晋升为主管,2018年获APCO年度主管万搏体育app官方平台sukus全心全意服务保护公民并协作社区事件推广
卡特伦苏库斯
通信主管
RCC应用守护跟踪
RCC前主管CALEA评估器启动认证路径守护跟踪工具自2014年以来一直使用该工具。在此之前,RCCC使用电子表格管理文档守护跟踪中记录的一切质量A、表扬、评价、教程、责任事件等苏库斯解释道, if it isn't recording, it didn't happen
RCCC团队继续寻找守护跟踪工具新用法 提供多项附加益隐式入门特征[或隐式教程按RCC调用时时有需要,一开始人们关注这种透明问题, 引起对笔对说问题曲解问题, 团队理解每个人都知道自己站在哪里的重要性,
早期干预保护心理健康并识别未来领导人
吸引和留住人是最关键的问题之一 困扰公共安全和急救组织遍及全国保留率和招聘率处于历史最低点为解决这些关键问题,RCCC实施战略消除这一趋势并帮助吸引和保留工作人员
狗万app地址RCCC使用早期干预特征跟踪突发事件电话主动支持、保护并监控对远程通信员心理健康的情感影响Sukus分享了一个例子,即一位来电者在911通话时与她的一位电讯员一起不幸结束生命因为这些类型电话的情感影响,这些类型电话被公认为高影响事件,并分配适当的阈值,使主管备有文件自动提醒通知与受创雇员检查也为其他主管提供透明性,促使他们“留意”雇员认为不寻常的行为最终目标是在团队护理和心理健康方面接受问责和主动
RCCC领导团队最近开始使用EI识别理想升级对象目标在于帮助人们建立紧急通信职业并鼓励下一代视紧急通信为值得称道和理想职业,类似于警察、消防和EMSRCCC领导人努力确保优先响应者因辛勤工作而得到应有的承认2020年,RCCC实施同侪识别奖项程序,提高整体士气同侪年度奖的同时, 我们还开始推举Fist Bump表扬 员工都可加入我们的卫士跟踪系统 以便同侪全年能表彰同事和/或主管的杰出工作Sukus表示,
Sukus继续说.........才能提升彼此并启发他人。狗万app地址Sukus补充道, “ 有趣的是,当你向别人表示感激时,它令你感到有动机提高自身能力。”
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