考虑这个假设,如果你愿意
训练主管maybe you're one else参与训练- 运营主管或HR或安全主管
工作上你或别人判断有性能问题更具体地说,你认为员工可能有技能空白
答案是什么创建并引导培训可能吧可能不是
轻而易举地得出结论 训练是所有事物的答案没有什么比编程解决培训无法解决的问题更糟糕花一堆钱和时间 创建并交付培训, 你仍然有问题启动
最佳避免方式是退步分析性能问题了解更多问题后,你就可以找出最优解决之道可能是训练问题 也可能是别的东西
Mager和Pipe方法提供一系列步骤供您评析工作性能问题的适当解决方案时参考考虑所有项目后 准备提出最佳解决方案-或混合解决方案-方法帮助识别并消除技能缺漏,并判定性能问题不是技能缺漏的结果
下方写法文本, 下方下载信息图 下方下载方法流图式信息
先处理先处理,对吗?描述问题并描述它 让你知道你完全理解它
写下问题后 问问自己 是否真的有大问题有这么重要吗? 做点事修复它或真的无关紧要,
if you've decide这不是大问题,你停在这里
if you've decided这是大问题 继续
if you've决定想修复性能问题,你应该自问为什么员工不按你要求做
在这个层次上,我们可以把答案划分为两类第一是您的员工不知道 如何做或无法做第二类涉及您的员工可以办到的案件,但他们出于其他原因没有办到。
如果员工没有技能-意图-他们不能做你想要他们做的-然后去下一节,标题是“是的,这是一个技能空白:当您的员工没有必备技能时。”
但如果您的员工确实拥有必备技能, 取后段标题为“ 不, 这不是技能空白: 当您的员工确实拥有必备技能但仍未实现时 ”。
如果性能问题存在是因为您的员工没有技能做您想他们做的事,你有一些选项需要考虑。兹在本节中列举如下。
员工过去能做得到, 给他们点引导实践 反馈告诉他们他们在做什么 和他们做对错
如果员工无法完成,请考虑正式训练课教教教他们记住训练内容应该包括解释做什么,但也包括实践和反馈
在有些情况下,你性能问题/技能缺陷将产生案例 即人们经常工作 并随时间推移开始做错事以备反馈重回正轨
在其他例子中,它不会是什么 他们做很多并记住包含反馈
发现性能问题后 工人们目前有技术空白时 可能时会寻找简单解法简单化点比教工技
举个例子,也许你可以换工作 这样工人们就不用执行技巧例子之一是购买机器执行任务
或,也许你继续期望工人执行任务, 但你不认为有必要有一个正式培训课教教他们点点OJT现场演示 点点反馈实践
最后,需要考虑的另一点是,一个或多个雇员可能完全无法执行期望任务。在此情况下,你不妨考虑将雇员转换到他/她更适合的不同位置。
在有些情况下,你的员工可以做你想他们做的事, 但他们仍然不做在那些例子中,有几件事情需要你考虑 找出为什么他们不做兹列举如下:
公司有时想雇员做点事 但不注意有抑制作用安全管理员可能想员工记录所有近似失职, 但员工可能不这样做, 因为他们担心同事会心烦意乱。maybe你希望员工每次执行程序填表,但清单存储在工厂对面
万一你遇到这种情况 训练不是解决之道取而代之,消除抑制行为来惩罚你想要的行为,你就会看到性能提高
如你所猜到,这是我们刚讨论的反动机硬币即便你希望雇员做点什么,他们也可能有内置动机不做举个例子,也许你希望服务技师 做点什么每次访问但如果不做(a)不引起即时问题和(b)更快速地接送他们的下次访问, 特别是如果你已经建立系统奖励他们完成尽可能多的服务访问, 那么你就会建立系统奖励他们不做你期望他们做的事。
所以,如果你有这个问题工作, 消除奖赏不执行期望任务
员工有时可以做点事,但不会产生积极结果,不做也不会产生消极结果。
举例说,也许你希望你的员工填周报万一他们不这么做 别人会为他们做 员工不做也不受罚除此以外,没有特别奖赏-偶数识别形式 说好工作或感恩-做报告
如果你有这种情况, 建立一些后果: 良好的后果人做你想要他们做, 坏后果人不做
万搏体育app官方平台归根结底“他们有技能但仍不做”的事情是,有某种阻力阻止他们做它
可简单到没有足够时间也许你希望员工每次进生产区时都彻底洗手, 但他们的工作需要员工经常离开并返回生产区, 而且你还高度期望他们在生产区期间应该做些什么, 也就是说他们没有时间洗手这么多。
清除屏障(本案时间不足),
if you want阅读实生例子Atul Gawande解释医院医生如何完全有洗手问题并解释书中为解决这一问题所作的努力更好点.)
完成前题后 即会发现一些可能的解决方案 解决性能问题是时候研究你的可能性 并判定最优解决办法
记住,在某些情况下,你会合并多解法
和,你最好的解决方案现在确定, 时间将它们实施工作创建某种表格或清单帮助你确保完成并非坏主意说真的,这是一个好主意 将来我们会研究写文章
就是这样希望你能发现这个技术有帮助
问题或经验或技巧
