Stevens县911构建积极的工作场所环境

挑战

作为全县主调度中心 斯蒂文斯县911服务六大市 15非集成社区除向Stevens县居民提供服务外,中心还为Ferry县东半段发送消防和EMS服务,并便利边界巡逻队与当地执法部门之间联系40英里边界与加拿大分享

2018年实施守护跟踪前,中心使用人工纸张系统记录并跟踪性能数据

选择

管理调度中心Rick Anderson说,他是邻居县另一名调度员推荐的守护跟踪者

参加APPO会议另一调度中心的同事抓住我并拉我过来说 : “你一定要来看看这个并有非常好的结果使用它,'Rick说

之后,决定采用解决办法很容易

并支付得起,前性能记录存于文件柜拷贝每一记录并放入文件文件夹中,然后它从那里丢失。”

变换

卫报跟踪史蒂文斯县911

• 简化文档并跟踪所有性能相关信息
• 改进记录管理并确保一致性文件
• 培养积极环境并确保调度员在取得值得称道的性能后得到应有的承认

做件有趣的事 通常你一无所获 表示事情进展顺利可我们真的想培养实战性人手短缺和滚动一直很困难, 但是我们现在比我们有段时间好多了.Rick说.

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