印地安那市米绍卡市圣书院Joseph县911综合通信中心增强全服务中心911-11公共安全回答点Joseph县派出警队 消防队自2014年合并后,现在规模更大的中心有65个调度员分三班8小时工作,需要更好的方式管理超时工作并更容易评价人员配置需求超出电子表格进程前使用
Raymond Schultz,St执行董事Joseph县911中心向量调度帮助管理合并中心复杂调度 极需自动化2017年中心实施灵活定制网络解决方案
向量调度跟踪人员配置调度和自动化超时帮助中心确保他们在正确时间有正确的调度器圣书院Joseph县911预计在不久的将来会增长更多,向量调度中心准备升级 使用软件代理规则自动化重提升
向量调度软报告向Scott提供她需要的数据或超时分配或超时出现问题时,她可以有信心回答并有证据支持回答并补充Scott使用权责报告
圣书院Joseph县911的独特性在于它是一个StJoseph县实体,但由县和两个大市供资,这意味着中心回答两个市议会和一个县议会Scott说道,“如果需要的话,我们可以调出超时统计、人员配置水平和其他信息以提供,这是件好事。”
报表还帮助识别人员缺口,将这些需求转介至理事会人不在这里就不能关上门需要人回填,Scott说人必须填满位子如果不能配置人手来支付休假 每一次有人度假 即超时值班以报告方式显示这一点很有帮助。”
Schultz补充道,if it's sick time或度假或福利时间任何福利时间创造超时比较容易分解 从它其余部分报表大有帮助破解这部分。”
万搏体育app官方平台监督员像规则自动化 禁止调度员请求休假 日数已达到最小配置
we're script that we don't have to pick up并打上百通电话由65个调度员自动接通是件好事, 反之则由个人亲身接听所有电话。”
Diana Scott警监
圣书院Joseph县911综合通信中心
圣书院Joseph县911发现极值向量调度仪表板中心除使用色码仪表板快速洞察每日轮值外, 重点介绍哪些员工缺勤和轮值交换日数, 帮助确保适当覆盖并保持团队组织与知情
中心使用笔记本板顶部提醒主管在加班请求中说明增加覆盖需求并用它表示那周谁待命三位管理员周轮值, 并列页顶部提醒,
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